Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve değişim işlemlerinden yararlanabilirsiniz.
İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajı, kutusu, etiketi ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Kullanım kaynaklı deformasyon, hasar veya hijyen kurallarına aykırı durumlar bulunan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
- Kampanyalı veya set halinde satın alınan ürünlerde, iade durumunda kampanya koşulları yeniden değerlendirilebilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış ürünler
- Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler
Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün ulaşması durumunda, teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün incelendikten sonra gerekli durumlarda değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.
İade Kargo Süreci
Ürünün kusurlu veya hatalı gönderildiğinin tespit edilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Diğer iade durumlarında kargo gönderim bedeli müşteriye ait olabilir.
Para İadesi Süreci
İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi değerlendirilir.
Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
İletişim
İade veya para iadesi talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@calmoreluxury.com
Telefon: 0(212) 524 14 00
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi / 09:00 – 18:00
